Samsung සමාගම අද නිල වශයෙන් ප්‍රකාශ කළේ අධික උනුසුම් වීමට සහ පසුව පිපිරීම් හෝ ගිනි ගැනීම්වලට හේතුව කුමක්ද යන්නයි Galaxy සටහන 7. ගැටළුව වූයේ දෝෂ සහිත බැටරි, සමහර අවස්ථාවලදී පිපිරීමක් හෝ ගින්නක් ඇති විය හැක. සැම්සුන් පැවසුවේ විවිධ ක්ෂේත්‍රවල ප්‍රවීණයන් 700 දෙනෙකු විසින් මෙම දුරකථන පරීක්ෂාවට ලක් කළ බවත්, ඔවුන් අනතුරු සිදුවූයේ කෙසේද යන්න නිවැරදිව සොයා බැලීමේ අරමුණින් බවත්ය.
Samsung ජංගම දුරකථන වල වෙනත් ගැටළු කිසිවක් ප්‍රතික්ෂේප කළේය. ඒ සියල්ල දෝෂ සහිත බැටරි ගැන පමණි. Samsung ප්‍රකාශ කළා Galaxy සටහන 7, සෘජු තරඟකරුවෙක් iPhone 7 පසුගිය වසරේ අගෝස්තු අවසානයේ. කෙසේ වෙතත්, සමහර රටවල, දුරකථන අලෙවියට පවා නොපැමිණි අතර, අනෙක් ඒවා විකිණීමට තැබූ මොහොතේ සිටම බැටරියේ දෝෂ මතු වූ බැවින් දින කිහිපයකට පසු ඒවා ඉවත් කරන ලදී. සමස්තයක් වශයෙන්, දුරකථන ගිනිගත් හෝ පුපුරා ගිය අවස්ථා දුසිම් ගණනක් වාර්තා විය. Samsung ප්‍රථමයෙන් පරිශීලකයින් සඳහා නොමිලේ බැටරි ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමෙන් සියල්ල නිවැරදි කිරීමට උත්සාහ කළේය, අවාසනාවකට ප්‍රතිස්ථාපනය කරන ලද බැටරි පවා මුල් ඒවාට සමාන ගැටළු පෙන්වීමට පටන් ගත් අතර එබැවින් සමාගම ඔක්තෝබර් මස මුලදී නව, යාවත්කාලීන කළ මාදිලි හඳුන්වා දීමට තීරණය කළේය. Galaxy සටහන 7, දැනටමත් සම්පූර්ණයෙන්ම ආරක්ෂිත විය යුතුය.
අවාසනාවකට මෙන්, දින කිහිපයකට පසු, දුරකථනවල මුල් මාදිලිවලට සමාන ගැටළු ඇති බව පෙනී ගිය අතර, iPhone 7 සහ iPhone 7 Plus තරඟය ගබඩා රාක්ක වලින් අතුරුදහන් විය. සැම්සුන් දුරකථනවල සියලුම හිමිකරුවන්ට හැකි ඉක්මනින් ඒවා බලයලත් වෙළඳසැල් වෙත ආපසු ලබා දෙන ලෙස ඉල්ලා සිටි අතර එහිදී ඔවුන්ට දුරකථන සඳහා සම්පූර්ණ මුදල ආපසු ගෙවනු ලැබේ. අවාසනාවකට මෙන්, මෙය සාපේක්ෂව දුර්ලභ භාණ්ඩයක් බව පාරිභෝගිකයින් වටහාගෙන ඇති අතර, එබැවින් දකුණු කොරියාවේ පමණක් දැනට Note 130 දුරකථන 00 ක් පමණ සංසරණය වේ.
සැම්සුන් විසින් දුරකථන අක්‍රිය කිරීමට උත්සාහ කිරීමට යාවත්කාලීන සහ ක්‍රියාකරුවන් භාවිතා කරයි, එවිට පරිශීලකයින්ට ඒවා සැබවින්ම ආපසු ලබා දිය යුතුය. අවාසනාවකට, එසේ වුවද, විශාල අවදානමක් ඇති දුරකථන ලක්ෂ ගණනක් ලොව පුරා තවමත් පවතී. චෙක් ජනරජයේ, ඔබට ගාස්තු රහිත දුරකථන අංකය 800 726 786 ඇමතීමෙන් දුරකථන ආපසු ලබා දිය හැකිය, එහිදී ඔබට දුරකථනය ගෙන යා යුත්තේ කොතැනදැයි සොයා ගනු ඇත, නැතහොත් සැම්සුන් නියෝජිතයෙකුට එය කෙලින්ම ඔබේ නිවසට ගෙන ඒමට හැකිය. එක්කෝ ඔබේ මුදල් ආපසු ලබා දෙනු ඇත, නැතහොත් ඔබට එය ආදේශකයක් ලෙස ගත හැකිය Galaxy S7 හෝ Galaxy S7Edge.
